• Lorem ipsum

Verzenden

Van onze winkel naar jou

Niets is prettiger dan je bestelling online plaatsen en weten dat je jouw bestelling de volgende dag al kunt gebruiken! Dat begrijpen we en daarom doen wij er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

De meeste producten leveren we uit eigen voorraad. Bij elk product staat vermeldt hoeveel er nog op voorraad staan. Zo weet je wanneer je jouw bestelling kunt verwachten. Soms is het echter sneller om je bestelling direct vanuit onze leverancier naar je adres toe te sturen. In zo'n geval houden we je per e-mail op de hoogte van de levertijd.

Bestel je meerdere producten waarvan een of meerdere producten niet op voorraad zijn, dan wordt je bestelling verzonden zodra deze compleet is.

Voorraad

Het aantal stuks op de plank

Voorraden bij producten worden automatisch geüpdatet, zodat we je de meest actuele voorraad informatie kunnen tonen.

Producten die je in je winkelwagen hebt gestopt, maar die nog niet betaald zijn, worden niet automatisch gereserveerd. Laat je jouw winkelwagen een aantal uur of dagen gevuld staan, zodat je 'm op een later moment kunt omzetten in een bestelling? Controleer dan de actuele voorraad voordat je jouw bestelling afrond.

Levertijden

Alle levertijden op een rij

Op iedere productpagina staat een levertijd vermeld. Dit geldt voor producten die op voorraad zijn en voor producten die niet op voorraad zijn, maar wel besteld kunnen worden. Deze vermelding is altijd een inschatting. Gaat het onverhoopt langer duren dan aangegeven? Dan brengen we je daar op tijd van op de hoogte.

Je kunt de volgende levertijd vermeldingen tegenkomen:

Vóór 17:00 uur besteld, morgen in huis.

Producten die op voorraad zijn en op werkdagen vóór 17:00 uur besteld worden, ontvang je de volgende dag al in huis met PostNL. Voor bestellingen die verzonden moeten worden naar het buitenland kan een levertijd van enkele werkdagen gelden.

Verwachte levertijd: 3–5 werkdagen

Soms verwachten we je bestelling snel weer op voorraad te hebben. Er staat dan een levertijd bij het product aangegeven tussen de 3 en 5 werkdagen. Je bestelling wordt, met meewerken van de verzenddiensten, binnen 5 werkdagen bij je thuisbezorgd.

Verwachte levertijd: 5 – 8 werkdagen

Soms is een product ook niet op voorraad bij de leverancier of fabrikant. In zo'n geval kan de levering langer gaan duren. We doen er natuurlijk alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. In de meeste gevallen duurt de levering dan 8 werkdagen. Loopt deze levertijd uit, dan laten we je dit op tijd weten. Hebben we je product toch al eerder op voorraad? Dan verzenden we het natuurlijk zodra het binnen is.

Levertijd langer dan 8 werkdagen of Levertijd op aanvraag

Sommige producten worden uitsluitend op aanvraag besteld of geproduceerd. In zo'n geval nemen we na je bestelling contact met je op om een levertijd voor te leggen. Liever vooraf weten wat de levertijd zal zijn? Neem dan contact met ons op via [email protected] voordat je jouw bestelling plaatst.

Software licenties

Heb je een software-licentie besteld, bijvoorbeeld voor Simplify3D? Dan ontvang je direct na je bestelling de order bevestiging en vervolgens binnen 24 uur na bestellen een aparte e-mail met daarin jouw persoonlijke licentie.

Bestel je jouw persoonlijke licentie in het weekend? Dan ontvang je de licentie de eerstvolgende werkdag in je mailbox.

Retourneren

Van jou terug naar onze winkel

Als je online wat koopt bij 3DshopNL kan het product toch niet zijn wat je verwacht. Je krijgt daarom 14 dagen bedenktijd voor je bestelling. Wil je binnen die 14 dagen toch afzien van je koop? Dan kun je, binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, jouw bestelling retourneren. Om je ook bij het retourneren een goede ervaring te geven hebben we een aantal duidelijke voorwaarden opgesteld, waaronder ook een aantal uitzonderingen voor retournering.

Retour bij ons melden

Wanneer je binnen 14 dagen besluit je bestelling te retourneren, vragen we je dit te melden via het 'Mijn Account' dashboard. Heb je geen account? Stuur dan je retourverzoek naar .

Bestelling terugsturen

Zodra je retourverzoek is goedgekeurd kun je jouw bestelling terugsturen naar:

3DshopNL
Retouren
Terborgseweg 29
7001GM Doetinchem

Kosten voor retourneren

De kosten voor het retour sturen zijn voor je eigen rekening. De exacte kosten hangen af van het te retourneren product en de vervoerder die je kiest.

Crediteren van het aankoopbedrag

Wanneer we jou retour binnen 14 dagen na het melden ontvangen, nemen we je retour in behandelingen en controleren we of je retourzending voldoet aan onze retourneringsvoorwaarden. Wanneer dit het geval is, crediteren wij binnen 14 dagen na ontvangst van je retour het aankoopbedrag via de door jou gebruikte betaalmethode.

Voldoet de retourzending niet aan de retourneringsvoorwaarden? Dan brengen we jou hier van op de hoogte. Je product wordt dan tegen betaling van verzendkosten weer naar je toegestuurd. Deze verzendkosten worden ook in rekening gebracht als we incorrect geretourneerde producten met een bestelwaarde boven de €50 naar te terug moeten sturen.

Uitzonderingen

Sommige producten nemen we niet retour en voor sommige producten gelden andere retourneringsvoorwaarden. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice.

Uitzondering voor filamenten

Door de beperkte houdbaarheid van filament is het niet mogelijk om filament retour te zenden als het plastic seal om de spoel verbroken is. Het plastic seal om de kartonnen doos mag (indien aanwezig) verwijderd worden om de kleur te kunnen bekijken en beoordelen. Filament waarvan het plastic seal intact is, kan binnen 14 dagen na ontvangst retour gemeld worden.

Uitzonderingen voor gebruiksgoederen

Gebruiksgoederen kunnen ook binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Voor gebruiksgoederen waarbij waardevermindering optreedt door het gebruik ervan, geldt dat de verminderde waarde wordt verrekend met het terug te storten bedrag. Uiteraard wordt dit in duidelijk overleg gedaan, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.

Uitzondering voor zakelijke bestellingen

Bij zakelijke bestellingen is het niet mogelijk om aankopen te retourneren. Je dient bij je bestelling aan te geven of je de bestelling als particulier of bedrijf plaatst. Dit kan achteraf niet meer gewijzigd worden.

Uitzondering voor maatwerk producten

Wanneer wij een product speciaal voor jou op maat hebben gemaakt is niet mogelijk je aankoop te retourneren. Dit geldt onder andere voor aankopen via de 3D print service.